Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách pg88nap ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại pg88nap.lat ("Nền tảng").

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, hợp pháp và công bằng. pg88nap được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, vì vậy toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu đều hướng tới việc bảo vệ quyền lợi của người dùng người Việt.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

pg88nap chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng thô)
• Thông tin xác minh danh tính (khi cần thiết để xác minh độ tuổi hoặc xử lý rút tiền)
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) — chỉ lưu trữ đủ để xử lý giao dịch

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (VNĐ) và lịch sử đặt cược
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VNPay) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được pg88nap sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên Nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia đầy đủ các sản phẩm như cá cược bóng đá, Roulette, đá gà trực tiếp, Nổ Hũ và casino live dealer.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người chơi qua đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ 7:00 đến 2:00 (GMT+7).
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và giao diện của Nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách qua email (không gửi thư rác quảng cáo nếu bạn không đăng ký nhận).

---

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

pg88nap xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa bạn và pg88nap.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số loại xử lý nhất định (ví dụ: gửi thông tin khuyến mãi), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của pg88nap, bao gồm ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh mạng và duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ.

---

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn — không hơn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, hỗ trợ kỹ thuật — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

---

6. Lưu trữ dữ liệu và các biện pháp bảo mật

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh — không ai có thể xem mật khẩu thực của bạn
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố
• Giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và xử lý các mối đe dọa kịp thời

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành hợp pháp. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

---

7. Cookie và công nghệ theo dõi

pg88nap sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và bảo mật phiên giao dịch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ví dụ: sắp xếp trò chơi ưa thích, cài đặt giao diện).

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng.

---

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pg88nap đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại vì lý do vận hành hợp pháp).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg88nap qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

---

9. Độ tuổi và bảo vệ trẻ vị thành niên

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi hợp lệ, pg88nap sẽ lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của trẻ vị thành niên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

---

10. Thay đổi chính sách bảo mật

pg88nap có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của Nền tảng
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ.

---

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ pg88nap theo các cách sau:

• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 7:00 – 2:00 (GMT+7) hàng ngày

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.